- 加拿大消费者“维权”：商场大多能无条件退货
在加拿大各地的大型商场，在一定时间内(一般为一个月)无条件退货都能实现。此外，各种消费者权益�；ぷ橹椭诙啾；は颜呷ㄒ娴姆煞ü娑际瓜颜叩娜ㄒ娴玫匠浞直Ｕ�。
在加拿大，沃尔玛、Costco等大型连锁超市都有专门的退换部门，每天都有人在排队退货，其中不少人并不是因为质量问题退货，而是试用产品后觉得不满意。家住多伦多的杰维尔在今年元旦前给5岁女儿买了一件衣服，但女儿穿了两天后因小朋友们说不好看，就再也不肯穿了。为此，杰维尔拿着衣服和收据到商店去退货，在填写退货原因后，很快就办理了退货手续。
一些大型商场自设的购物网站也提供退货服务，消费者网购后若想退货，只要在规定期限内把货物拿到商店就可顺利退货。不过，由于加拿大没有明确的有关退货的法律规定，因此在一些小商店中人们享受不了无条件退货服务，不满意只能换，不能退。
此外，如果是销售方出现失误致使消费者受到损失，通常都能得到较好解决。家住大多伦多地区的乔斯在便利店买了两个比萨饼，但回家后才发现便利店多收了一块钱。他立即返回便利店，出示购物清单，并说明缘由，店员当即退还了多收的钱。加拿大一些地区对这类情况有约定俗成的行业规定，若便利店多收钱被顾客发现，顾客其实可以享受该项商品免费的待遇。
加拿大拥有各种消费者权益�；ぷ橹�，例如，联邦政府中就有10个部门负责消费者�；ぁ４送�，还有全国性的消费者协会、各行业消费者权益保护组织等，它们负责处理投诉和咨询、发布市场信息、介绍消费技巧、提供有关法律咨询、调查被指控违反法律规定的行为等事务。
此外，加拿大还有众多�；は颜呷ㄒ娴牡ハ罘煞ü妫渲邪ㄏ颜弑；し�、商业行为法、预付费服务法、机动车辆修理法、贷款担保法、消费者报告法、墓地管理法等几十部，从最初的质量、计量、价格、安全、卫生等领域扩展到现在的信用卡、利率、环境保护等新领域。特别是1996年修订的《竞争法》，对虚假广告、误导广告的含义予以明确界定，并加大了处罚力度。(施蓉)
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