继去年9月北京市首批5A级旅行社名单出炉后，首批4A级旅行社目前也正在经历审核。北京市旅游局相关负责人昨日透露，目前旅游局已经开始受理4A级旅行社的申请，并开始对提出申请的20多家旅行社进行明查暗访，最终的4A旅行社名单将在3月初公布。

　　旅游局将综合"明查"、"暗访"和游客的意见进行评分，来决定首批4A级旅行社的名单。北京市旅游局相关负责人表示，"在评定过程中，如果游客对参与评定的旅行社的服务质量有任何质疑，都可以向旅游局质量技术监督所进行投诉，游客的投诉率也是对旅行社评定的重要标准之一。"之后，旅游局将不再分等级接受旅行社评级申请，所有希望参与评级的旅行社可以同时提出申请。

　　暗访内容

　　旅游局将派出部分评审人员对旅行社的营业场所进行考察，主要考核其业务流程是否合理、操作是否规范等。评定小组还将组织专业人员以匿名参团的方式，考察旅行社的服务是否到位，以及在组团旅游途中是否存在其它违规行为。

　　明查内容

　　春节后旅游局将组织专业的评审队伍对旅行社的软硬件设施进行"明查"。旅行社的营业场所、产品创新等都将被列入"明查"的范围。旅游局还专门委托了"央视调查"对旅行社的顾客满意度进行调查，让游客给旅行社打分。(记者 杨汛）