中新网北京3月12日电(记者 王彤 刘育英)中国移动通信集团公司今日正式启动“便捷服务满意100”活动;疃餐瞥隽畋憬莘窬俅。其中,对全球通、动感地带、神州将加大优惠力度。
中国移动此次推出的六项便捷服务举措包括:“资费套餐量身优选”、“异地交费随时随地”、“电子渠道以指代步”、“积分兑换足不出户”、“G3业务无障碍办理”、“垃圾信息自主屏蔽”等内容。
中国移动承诺,将在3.15期间对外推出,并在5.17之前落实到位。
据了解,本次推出的“资费套餐量身优选”包括:优化简化资费套餐设计,加大优惠力度,推出全新的优惠数据流量套餐,对全球通、动感地带、神州行等各品牌客户推出优惠计划;提供资费优选服务,客户可以通过主动资费导购服务、自助资费测算、个性化账单等方式选择合适的资费套餐;提供数据流量套餐流量提醒服务,让客户消费更放心。
据悉,为便于深入了解客户需求,发现自身网络服务、新产品和客户服务中的问题和不足,增强与客户的长期友好关系,中国移动宣布成立“移动之家”客户俱乐部,俱乐部会员拥有若干专有权利。客户参加俱乐部活动不收取任何费用,并且会根据活动参与情况进行话费赠送和积分奖励。
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