中新网8月21日电 据人民日报报道，中国消费者协会透露，今年上半年全国消协系统共受理消费者投诉35.4万件，比去年同期上升11.79%；为消费者挽回损失3.68亿元。
从总体上看，上半年消费者投诉仍处在较高增长水平，消费者投诉总数增长速度快于同期社会消费者零售总额增长速度。质量问题依然是困扰消费者的首要问题。
2004年上半年质量问题投诉总数为228632件，比上年同期增长15.38%，占全部投诉的64.58%，其中商品质量问题投诉上升明显。在商品类各个项目中，质量问题最严重的依次为移动电话、服装鞋帽、农机类、洗衣类产品、电视机、电冰箱、摩托车、计算机、种子苗禾化肥及空调类产品。在服务类投诉中，质量问题占投诉总数的44.81%，在各类投诉中位居第一位。其中，比较突出的领域依次是：洗衣业、房屋装修、物业管理、电信等。上半年，消费者投诉涉及标的额呈上升趋势。其中汽车投诉同比增长62.82%，远高于同期轿车销量31.59%的增幅。(杜海涛)
