中新网1月26日电 据北京青年报报道，昨天是2005年春运第一天，铁道部副部长胡亚东表示：春运期间，如果旅客受到不公正待遇或者合法权益受到侵害，可拨打投诉电话，铁道部及相关部门将认真对待旅客投诉，做到件件有答复，并根据投诉内容和调查结果，对相关责任人严肃处理。
旅客可拨打的投诉电话有：铁道部运输局客运服务处51841852、51842712；铁道部纪检监察部门51847023、51875245；铁道部春运办51843421(24小时有人值班)。（高杉）
